Perguntas Frequentes — FAM Drone
Respostas diretas sobre conserto, venda e filmagens com drones DJI no Rio de Janeiro.
A FAM Drone é assistência técnica autorizada DJI?+
Não. A FAM Drone é uma empresa independente e não atua como assistência técnica autorizada, centro de serviço autorizado ou representante oficial da DJI. Nossos serviços técnicos são executados sob responsabilidade da FAM Drone.
Onde fica a oficina?+
Atendemos presencialmente no Fusion Office, Av. Geremário Dantas, 807 — Sala 802, Pechincha, Jacarepaguá, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22743-011. O atendimento presencial é mediante agendamento via WhatsApp oficial.
Como funciona o orçamento?+
Após a chegada do equipamento, é realizado um diagnóstico técnico. O orçamento é enviado por escrito, contendo o valor das peças, da mão de obra e o prazo estimado. Nenhum serviço é iniciado sem aprovação formal do cliente.
Quanto tempo leva o reparo?+
O prazo varia conforme o modelo, a complexidade do reparo e a disponibilidade de peças. O prazo estimado é sempre informado por escrito junto ao orçamento.
Como envio o meu drone?+
O envio pode ser feito pessoalmente, mediante agendamento, ou por transportadora/correios de sua preferência, sob responsabilidade do cliente até a chegada à oficina. O endereço completo é fornecido pelo WhatsApp oficial.
Vocês vendem drones?+
Sim. A FAM Drone possui autorização para comercializar produtos da linha DJI Consumer no Brasil e autorização para utilização da logo DJI em seu website, conforme documentação comercial emitida pelo Grupo Multilaser S.A. Oferecemos produtos DJI Consumer novos, acessórios e peças conforme disponibilidade, com nota fiscal e suporte da FAM Drone. Cada equipamento é testado e entregue com nota fiscal eletrônica e garantia da FAM Drone.
Vocês realizam filmagens aéreas?+
Sim. Realizamos filmagens aéreas profissionais com drone no Rio de Janeiro para casamentos, eventos, shows, imóveis, construção civil e produções publicitárias, incluindo gravações FPV. Cada projeto é orçado individualmente com contrato simples.
O orçamento é obrigatório?+
Não. O orçamento é apresentado para análise do cliente. Caso não seja aprovado, o equipamento é devolvido nas mesmas condições em que foi recebido. Eventuais custos de logística de devolução são informados previamente.
Existe garantia sobre os serviços?+
Sim. A FAM Drone oferece garantia própria sobre os serviços executados. O prazo e a abrangência são detalhados na página de Garantia dos Serviços e informados por escrito em cada orçamento.
A FAM Drone atua de forma independente nos serviços técnicos e não é assistência técnica autorizada da DJI. A empresa possui autorização para comercializar produtos DJI Consumer e utilizar a logo DJI em seu website, conforme documentação comercial aplicável.